Hauptverantwortlichkeiten

• Durchführung von Anforderungsworkshops in den Bereichen Sales, Customer Service und Field Service
• Beratung der Kunden zu Best-Practice-Prozessen und Standardfunktionalitäten in Dynamics 365 Customer Engagement
• Erstellung von Analyse- und Fachkonzepten zur strukturierten Dokumentation der Anforderungen
• Konfiguration der Lösung in enger Zusammenarbeit mit dem Solution Architect
• Präsentation, Abstimmung und Finalisierung der Konzepte mit dem Kunden
• Funktionales Testing der Lösungen auf Vollständigkeit, Benutzerfreundlichkeit und Prozessoptimierung
• Durchführung von Key-User-Trainings sowie Begleitung des Test- und Abnahmeprozesses
• Verantwortung für die Übergabe der Prozesse in den operativen Betrieb
• Mentor für Junior Consultants
• Aktive Unterstützung des Managed Service im 3rd-Level-Support

Anforderungen

• Abgeschlossene höhere Ausbildung (HF, FH, Uni, TH), idealerweise mit betriebswirtschaftlichem Schwerpunkt
• Mehrjährige Beratungserfahrung mit Microsoft Dynamics CRM (2011-2016) und Dynamics 365 Customer Engagement (Sales/Service), vorzugsweise bei einem Microsoft-Partner
• Mindestens 5 bis 8 Jahre Projekterfahrung im Dynamics-Umfeld
• Tiefgehendes Prozessverständnis in Vertrieb, Marketing und Kundenservice
• Erfahrung in der Konzeption von Geschäftsanforderungen und deren Umsetzung in der Lösung
• Grundkenntnisse der Power Platform (Dataverse, Power Automate, Power Apps)
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
• Starke Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowie hohe Eigenmotivation

Was wir anbieten

• Ein Umfeld, in dem Sie Ihren Verantwortungsbereich aktiv mitgestalten und weiterentwickeln
• Gemeinsam definierte Ziele, begleitet von Weiterbildung, Coaching und regelmäßigen Sparring-Sessions
• Flexible Arbeitszeiten und Remote-Optionen für eine gesunde Balance von Beruf und Privatleben
• Arbeit mit aktuellen Microsoft-Technologien im Dynamics 365 Customer Engagement- und Power-Platform-Umfeld
• Anspruchsvolle Projekte mit klarem Fokus auf Qualität statt Quantität
• Nationale und internationale Projekte in einem erfahrenen Senior-Team
• Regelmäßige Teambuilding-Events
• Geförderte Microsoft-Zertifizierungen